{"id":14,"date":"2025-08-09T11:37:12","date_gmt":"2025-08-09T11:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/mavira.pt\/?page_id=14"},"modified":"2025-08-09T11:37:32","modified_gmt":"2025-08-09T11:37:32","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mavira.pt\/pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 09\/08\/2025<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos que adore a sua compra na Mavira. Se por algum motivo n\u00e3o estiver satisfeito(a), esta pol\u00edtica explica como funcionam as devolu\u00e7\u00f5es, trocas e reembolsos dos nossos produtos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Elegibilidade para Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o no prazo de <strong>14 dias<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Os artigos devem estar <strong>sem uso, n\u00e3o lavados, n\u00e3o usados<\/strong>e na sua <strong>condi\u00e7\u00e3o original,<\/strong>com todas as etiquetas e embalagens originais.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 necess\u00e1rio apresentar prova de compra (confirma\u00e7\u00e3o da encomenda ou recibo).<\/li>\n\n\n\n<li>Os artigos devolvidos que n\u00e3o cumpram estas condi\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o ser eleg\u00edveis para reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Artigos N\u00e3o Reembols\u00e1veis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devido \u00e0 natureza do nosso trabalho e por motivos de higiene, n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pe\u00e7as feitas por encomenda ou sob medida.<\/li>\n\n\n\n<li>Pe\u00e7as \u00fanicas upcycled que tenham sido alteradas a seu pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00f5es-presente ou downloads digitais.<\/li>\n\n\n\n<li>Brincos ou outras pe\u00e7as de joalharia para piercings.<\/li>\n\n\n\n<li>Artigos em promo\u00e7\u00e3o (final sale).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Trocas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel trocar artigos que cheguem <strong>defeituosos<\/strong> ou <strong>danificados.<\/strong>.<br>Caso queira trocar um artigo, envie-nos um email para <strong><a>encomendas@mavira.pt<\/a><\/strong> no prazo de 7 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda, incluindo fotos do defeito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Reembolsos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um email a confirmar a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do reembolso.<br>Se aprovado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O reembolso ser\u00e1 processado atrav\u00e9s do <strong>mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>O valor poder\u00e1 demorar <strong>5\u201310 dias \u00fateis<\/strong> a aparecer na sua conta, dependendo do banco ou prestador de pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Envio de Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para devolver um produto, contacte-nos em <strong><strong><a>encomendas@mavira.pt<\/a><\/strong><\/strong> para obter a morada de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>O cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelos custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>As taxas de envio <strong>n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendamos o uso de um servi\u00e7o de envio registado; a Mavira n\u00e3o se responsabiliza por artigos perdidos durante o transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Artigos com Defeito ou Incorretos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se receber o produto errado ou um artigo defeituoso, contacte-nos no prazo de 7 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, indicando o n\u00famero da encomenda e enviando fotos.\n\nNestes casos, os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o cobertos por n\u00f3s, e ser\u00e1 feito um reembolso total ou o envio de um artigo de substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Ofertas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a sua encomenda tiver sido assinalada como presente e enviada diretamente para si, receber\u00e1 um cr\u00e9dito em loja no valor da devolu\u00e7\u00e3o.\n\nSe o presente tiver sido enviado primeiro ao comprador original, o reembolso ser\u00e1 feito diretamente para ele.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Precisa de Ajuda?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para qualquer d\u00favida sobre devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos, contacte-nos atrav\u00e9s do email:  <strong><strong><a>encomendas@mavira.pt<\/a><\/strong><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 09\/08\/2025 We want you to love your Mavira purchase. 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